Politica di Annullamento degli Ordini

Annullamento dell'ordine

Il consumatore può richiedere l'annullamento dell'ordine quando quest'ultimo non è ancora stato spedito.

Una volta che l'ordine è entrato nella fase di spedizione o di trasporto, normalmente non è più possibile annullarlo attraverso la procedura ordinaria. Ciò non pregiudica il diritto legale di recesso né gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Per gli ordini già spediti, il consumatore può, dopo la consegna, richiedere il reso e il rimborso secondo la Politica di Resi e Rimborsi e la normativa applicabile.

Annullamento degli ordini non ancora spediti

Qualora l'ordine non sia ancora stato spedito, il consumatore può contattarci tempestivamente per richiederne l'annullamento.

Una volta verificato che l'annullamento sia possibile, procederemo all'annullamento dell'ordine e, ove applicabile, al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Il consumatore è invitato a presentare la richiesta il prima possibile, poiché una volta che l'ordine è entrato nella fase di evasione, spedizione o trasporto, l'annullamento potrebbe non essere più possibile.

Modalità di richiesta di annullamento

Il consumatore può presentare una richiesta di annullamento attraverso i seguenti recapiti:

• E-mail: service@rendroelvavia.com

• Telefono: +1 (361) 867-4921

Per consentirci di identificare e verificare rapidamente l'ordine, si consiglia di includere nella richiesta:

• numero dell'ordine;

• nome e recapiti utilizzati al momento dell'acquisto;

• informazioni relative al pagamento o prova del pagamento;

• motivo dell'annullamento, se applicabile;

• qualsiasi altra informazione necessaria relativa all'ordine.

La richiesta di annullamento può essere presentata tramite e-mail.

Qualora il consumatore intenda esercitare il diritto legale di recesso, può comunicarci la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Verifica e gestione della richiesta di annullamento

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato effettivo dell'ordine, inclusi:

• se l'ordine è già stato spedito;

• se l'ordine è entrato nella fase di evasione o trasporto;

• se l'annullamento può essere effettuato;

• se la richiesta riguarda un diritto legalmente riconosciuto al consumatore.

Qualora l'ordine non sia ancora stato spedito e l'annullamento sia possibile, confermeremo l'annullamento e avvieremo la procedura di rimborso applicabile.

Qualora l'ordine sia già stato spedito e non possa essere annullato attraverso la procedura ordinaria, informeremo il consumatore sulle modalità applicabili per la restituzione e il rimborso.

Rimborso a seguito dell'annullamento

Metodo di rimborso

Quando l'annullamento viene accettato, il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Al consumatore non saranno addebitati costi irragionevoli derivanti dal rimborso stesso.

Tempi di rimborso

Per l'annullamento ordinario di un ordine non ancora spedito, avvieremo la procedura di rimborso tempestivamente dopo la conferma dell'annullamento.

Qualora il consumatore eserciti validamente il diritto legale di recesso, si applicano i termini di rimborso previsti dalla normativa vigente.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso deve essere effettuato, in linea generale, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Nei casi consentiti dalla legge, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito una prova dell'avvenuta spedizione del prodotto.

I tempi effettivi di accredito possono variare in funzione dei tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento.

Ordini già spediti

Gli ordini che sono già entrati nella fase di spedizione o trasporto normalmente non possono essere annullati attraverso la procedura ordinaria.

Qualora il prodotto sia già stato spedito o consegnato, il consumatore può richiedere il reso secondo la Politica di Resi e Rimborsi e la normativa applicabile.

Per gli acquisti online che rientrano nell'ambito di applicazione del diritto di recesso, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto legale di recesso senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Il sito offre inoltre un periodo complessivo di reso di 28 giorni dalla consegna, che comprende il periodo legale di recesso di 14 giorni. Le condizioni e le procedure applicabili sono indicate nella Politica di Resi e Rimborsi.

Diritti legali del consumatore

La presente politica disciplina esclusivamente la procedura ordinaria di annullamento degli ordini e non limita alcun diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalla normativa applicabile.

Per i contratti di vendita online soggetti alla normativa italiana ed europea, il consumatore conserva, ove applicabile, il diritto legale di recesso, i rimedi previsti in caso di difetto di conformità del prodotto e gli altri diritti previsti dalla normativa sulla tutela dei consumatori.

Qualora una disposizione della presente politica commerciale sia in contrasto con una disposizione imperativa della normativa italiana o dell'Unione europea applicabile, prevarrà la disposizione di legge.

Informazioni di contatto

Per richiedere l'annullamento di un ordine o ricevere informazioni sullo stato dell'annullamento o del rimborso, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Nome del sito: Rendroelvavia
Dominio: rendroelvavia.com
E-mail: service@rendroelvavia.com
Telefono: +1 (361) 867-4921
Indirizzo: 6734 Stuyvesant Ct, Corpus Christi, TX 78414, Stati Uniti
Area di consegna: Italia
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00