Informativa sulle spedizioni

Area di consegna

Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.

Il metodo di spedizione applicabile viene determinato in base all'indirizzo di consegna, alle caratteristiche del prodotto e alle modalità logistiche disponibili. I tempi effettivi di consegna dipendono dai tempi di elaborazione dell'ordine e dal trasporto.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono determinate in base al valore dell'ordine:

Ordini inferiori a 128,99 €: spese di spedizione pari a 8,99 €;
Ordini di importo pari o superiore a 128,99 €: spedizione gratuita.

Le eventuali spese di spedizione applicabili saranno chiaramente indicate durante il processo di acquisto, prima della conferma dell'ordine.

Elaborazione degli ordini

Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione dell'ordine è distinto dal tempo necessario per il trasporto.

Orario limite per l'elaborazione

Ordini effettuati entro le 18:00: l'elaborazione inizierà lo stesso giorno lavorativo;
Ordini effettuati dopo le 18:00: l'elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo;
Ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi: l'elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.

Per giorni lavorativi si intendono generalmente dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili.

Metodi di spedizione e tempi di consegna

Le spedizioni possono essere affidate principalmente ai seguenti corrieri:

DHL Express;
UPS®;
FedEx.

Dopo il completamento dell'elaborazione dell'ordine e la consegna al corriere, il tempo di trasporto stimato è di 5–13 giorni lavorativi.

Pertanto, in condizioni normali, il tempo complessivo stimato dalla presa in carico dell'ordine fino alla consegna è di circa 6–16 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e non costituiscono una data di consegna garantita.

La consegna effettiva può essere influenzata, tra l'altro, da condizioni meteorologiche, festività, periodi di elevato volume di spedizioni, condizioni del traffico, procedure doganali o altre circostanze imprevedibili.

Qualora il termine di consegna concordato non venga rispettato, il consumatore conserva i diritti e i rimedi previsti dalla normativa applicabile. Salvo diverso accordo tra le parti, la normativa italiana prevede generalmente che il bene sia consegnato entro un termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Imposte e procedure doganali

Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti, secondo quanto indicato durante il processo di acquisto.

Abbiamo incaricato i fornitori di servizi logistici della gestione delle eventuali procedure di sdoganamento direttamente connesse alla spedizione.

In condizioni normali, il consumatore non dovrebbe essere tenuto a sostenere ulteriori imposte o costi di sdoganamento al momento della consegna.

Qualora, per uno specifico ordine, la normativa applicabile, le modalità logistiche o circostanze particolari comportino costi o procedure differenti, forniremo al consumatore le informazioni necessarie.

Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, forniremo le informazioni di tracciamento disponibili.

Il consumatore può utilizzare tali informazioni per verificare lo stato della spedizione.

Gli aggiornamenti del sistema di tracciamento possono subire ritardi e potrebbero non riflettere immediatamente lo stato effettivo della spedizione.

Qualora le informazioni di tracciamento non vengano aggiornate per un periodo prolungato o mostrino uno stato anomalo, il consumatore può contattarci per ricevere assistenza nella verifica della spedizione.

Ritardi nella consegna

Qualora il prodotto non sia stato ricevuto entro il periodo di consegna stimato, si consiglia di contattare tempestivamente il servizio clienti.

Per consentire una verifica più rapida, si consiglia di fornire:

numero dell'ordine;
numero di tracciamento;
dati del destinatario;
qualsiasi altra informazione utile per identificare la spedizione.

Verificheremo lo stato dell'ordine e della spedizione e, ove possibile, forniremo assistenza nella gestione della situazione.

Qualora si verifichi un ritardo nella consegna rilevante ai sensi della normativa applicabile, il consumatore conserva tutti i diritti e i rimedi previsti dalla legge.

I tempi di consegna stimati indicati nella presente politica non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Prodotti danneggiati o anomalie durante il trasporto

Prodotti danneggiati durante il trasporto

Qualora il prodotto presenti danni apparentemente causati dal trasporto, il consumatore è invitato a contattarci tempestivamente e, ove possibile, a fornire:

numero dell'ordine;
descrizione del danno riscontrato;
fotografie chiare del prodotto;
fotografie dell'imballaggio esterno e dell'imballaggio utilizzato per il trasporto.

Esamineremo le informazioni fornite e gestiremo il caso in conformità alla normativa applicabile e alle procedure previste per resi, rimborsi e tutela dei consumatori.

Smarrimento o anomalie della spedizione

Qualora una spedizione risulti smarrita, non presenti aggiornamenti per un periodo prolungato o evidenzi altre anomalie significative, il consumatore può contattarci per richiedere una verifica.

Verificheremo le informazioni di tracciamento disponibili e, ove possibile, coordineremo le verifiche con il corriere.

Le anomalie relative alla spedizione non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

Indirizzo di consegna e modifica dell'indirizzo

Al momento dell'ordine, il consumatore è responsabile di fornire informazioni di consegna accurate e complete, inclusi nome del destinatario, indirizzo, numero civico, città e codice postale.

Modifica dell'indirizzo di consegna

Qualora l'ordine non sia ancora stato spedito, il consumatore può contattarci tempestivamente all'indirizzo service@rendroelvavia.com per richiedere la modifica dell'indirizzo.

Una volta che l'ordine è stato spedito o è entrato nella fase di trasporto, la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere più possibile.

Qualora una consegna non possa essere effettuata, il prodotto venga restituito o si verifichino costi di trasporto aggiuntivi a causa di informazioni di consegna errate o incomplete fornite dal consumatore, la responsabilità sarà determinata caso per caso, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Annullamento dell'ordine

Ordini non ancora spediti

Qualora l'ordine non sia ancora stato spedito, il consumatore può contattarci tempestivamente all'indirizzo service@rendroelvavia.com per richiedere l'annullamento.

Quando l'annullamento è possibile, l'ordine sarà annullato e l'importo pagato sarà rimborsato integralmente.

Ordini già spediti

Una volta che l'ordine è stato spedito o è entrato nella fase di trasporto, normalmente non è più possibile annullarlo attraverso la procedura ordinaria.

Qualora l'ordine non possa essere annullato, dopo la consegna il consumatore può richiedere il reso secondo la Politica di Resi e Rimborsi e, ove applicabile, esercitare il diritto legale di recesso o gli altri diritti riconosciuti dalla normativa vigente.

Circostanze particolari relative alla consegna

Durante il trasporto, i tempi di consegna possono essere influenzati da condizioni meteorologiche avverse, periodi festivi, elevati volumi di spedizione, condizioni del traffico, modifiche operative del corriere, procedure doganali o altre circostanze ragionevolmente non controllabili.

Forniremo assistenza nella verifica dello stato dell'ordine entro limiti ragionevoli.

Nessuna disposizione della presente politica deve essere interpretata come un'esclusione o una limitazione del diritto di recesso, dei diritti relativi alla consegna, dei diritti al rimborso o di qualsiasi altro diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalla normativa italiana o dell'Unione europea applicabile.

Informazioni di contatto

Per richieste relative a consegna, spedizione, tracciamento, modifica dell'indirizzo o annullamento dell'ordine, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Nome del sito: Rendroelvavia
Dominio: rendroelvavia.com
E-mail: service@rendroelvavia.com
Telefono: +1 (361) 867-4921
Indirizzo: 6734 Stuyvesant Ct, Corpus Christi, TX 78414, Stati Uniti
Area di consegna: Italia
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00

Quando si contatta il servizio clienti, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracciamento, così da consentire una verifica più rapida della richiesta.