Metodi di pagamento

Metodi di pagamento accettati

Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento tramite carta:

  • Visa

  • Mastercard

  • Discover

  • JCB

  • American Express

I metodi di pagamento effettivamente disponibili saranno indicati nella pagina di checkout. Durante la procedura d'ordine, il sito deve indicare in modo chiaro i metodi di pagamento applicabili e le eventuali limitazioni relative alla consegna, in conformità con i requisiti di trasparenza previsti dalle norme dell'Unione Europea sulle vendite a distanza.

Procedura di pagamento

Durante il checkout, il consumatore può selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili e completare il pagamento seguendo le istruzioni visualizzate sul sito.

Prima di inviare l'ordine, si consiglia di verificare attentamente:

  • i prodotti e le relative quantità;

  • il prezzo dei prodotti;

  • le spese di consegna;

  • l'indirizzo di consegna;

  • l'importo totale dell'ordine.

Prima dell'invio dell'ordine, la pagina di pagamento deve indicare in modo chiaro l'importo totale da pagare e le principali informazioni relative all'ordine. La normativa italiana in materia di tutela dei consumatori richiede che, prima della conclusione del contratto a distanza, siano fornite al consumatore informazioni essenziali in modo chiaro e comprensibile.

Al momento dell'invio dell'ordine, il consumatore deve essere chiaramente informato del fatto che l'ordine comporta un obbligo di pagamento. Il pulsante o la funzione utilizzata per confermare l'ordine deve pertanto indicare in modo chiaro e inequivocabile l'obbligo di pagamento.

Elaborazione dell'ordine

Dopo che il pagamento è stato completato con successo e l'ordine è stato confermato, l'ordine verrà avviato secondo la normale procedura di elaborazione del sito.

Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione sono distinti dai tempi effettivi di trasporto. Per le modalità di consegna applicabili, consultare la Politica di spedizione.

Qualora il consumatore desideri cancellare un ordine, le condizioni applicabili e la procedura di rimborso saranno disciplinate dalla Politica di cancellazione degli ordini.

Sicurezza dei pagamenti

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere il processo di pagamento e le relative informazioni.

Il consumatore deve effettuare i pagamenti esclusivamente attraverso la normale procedura di checkout del sito e non deve fornire tramite e-mail, telefono o altri canali non ufficiali:

  • il numero completo della carta di pagamento;

  • il codice di sicurezza CVV/CVC;

  • il PIN della carta;

  • i codici di verifica ricevuti tramite SMS;

  • altre informazioni sensibili non necessarie per l'elaborazione del pagamento.

Non dichiariamo che qualsiasi metodo di pagamento possa eliminare completamente i rischi associati ai pagamenti online.

Pagamenti non riusciti o anomalie

Se un pagamento non va a buon fine, viene rifiutato oppure lo stato del pagamento dell'ordine presenta un'anomalia, il consumatore può:

  1. verificare che le informazioni di pagamento siano corrette;

  2. verificare che la carta sia valida e autorizzata a effettuare la transazione;

  3. riprovare il pagamento seguendo le istruzioni visualizzate nella pagina di checkout;

  4. contattare il servizio clienti qualora il problema persista.

Quando si contatta il servizio clienti per un problema relativo al pagamento, si consiglia di fornire il numero d'ordine e le informazioni necessarie per la gestione della richiesta.

Non inviare tramite e-mail o telefono il numero completo della carta, il codice CVV/CVC, i codici di sicurezza o altre credenziali di pagamento sensibili.

Prezzi e importo del pagamento

Prima di inviare l'ordine, il consumatore può visualizzare il prezzo applicabile dei prodotti, le eventuali spese di consegna e l'importo totale da pagare.

Per le consegne in Italia, le spese di consegna attualmente applicabili sono:

  • Ordini inferiori a 128,99 €: spese di consegna pari a 8,99 €;

  • Ordini pari o superiori a 128,99 €: consegna gratuita.

Le imposte applicabili e le spese di consegna saranno determinate in base alle informazioni effettivamente visualizzate nella pagina di checkout e alle condizioni indicate nella Politica di spedizione.

La normativa italiana sulle vendite a distanza richiede che, prima della conclusione del contratto, il consumatore riceva informazioni essenziali, tra cui il prezzo totale dei prodotti, le imposte applicabili e le eventuali spese di consegna.

Modalità di rimborso

Qualora un ordine venga cancellato o un reso risulti idoneo al rimborso, il rimborso sarà effettuato in conformità con le condizioni applicabili alla cancellazione, ai resi e ai rimborsi.

In linea generale, il rimborso:

  • sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto;

  • sarà restituito sul conto o sullo strumento di pagamento originariamente utilizzato;

  • sarà avviato secondo le condizioni e i termini di rimborso applicabili.

Il tempo effettivo necessario affinché il rimborso sia accreditato può variare in base ai tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento.

Per le condizioni specifiche relative alla cancellazione degli ordini, ai resi e ai rimborsi, consultare la Politica di cancellazione degli ordini e la Politica di resi e rimborsi.

Diritti dei consumatori

Il completamento del pagamento non limita in alcun modo i diritti del consumatore previsti dalla legge.

La presente pagina relativa ai metodi di pagamento non esclude né limita il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità, il diritto al rimborso o qualsiasi altro diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalla normativa italiana e dell'Unione Europea.

Qualora una qualsiasi disposizione commerciale contenuta nella presente pagina sia in contrasto con una norma inderogabile a tutela dei consumatori, prevarrà la normativa applicabile.

Contatti

In caso di problemi durante il pagamento, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

  • Nome del sito: Rendroelvavia

  • Dominio: rendroelvavia.com

  • E-mail: service@rendroelvavia.com

  • Telefono: +1 (361) 867-4921

  • Indirizzo: 6734 Stuyvesant Ct, Corpus Christi, TX 78414, Stati Uniti

  • Area di consegna: Tutto il territorio italiano

  • Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Per verificare lo stato del pagamento di un ordine, si consiglia di indicare il numero d'ordine e le informazioni necessarie relative al problema di pagamento.