Termini e condizioni del servizio
Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni di Servizio disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo di rendroelvavia.com, nonché gli acquisti di mobili per interni e prodotti per la casa effettuati tramite il sito.
L'utilizzo del sito e l'invio di un ordine comportano l'accettazione dei presenti Termini e della normativa italiana ed europea applicabile. Nessuna disposizione dei presenti Termini intende escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Prima della conclusione del contratto, il consumatore riceve le informazioni essenziali relative al prodotto, al prezzo, alla consegna, ai metodi di pagamento, al diritto di recesso e alle altre condizioni dell'acquisto.
Utilizzo del sito
Il consumatore è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante la navigazione e l'acquisto. Il sito non può essere utilizzato per attività illegali, fraudolente, non autorizzate o tali da comprometterne il normale funzionamento.
Qualora sia disponibile un account personale, il consumatore è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività effettuate tramite il proprio account, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Ci impegniamo a garantire il normale funzionamento del sito. Alcune funzionalità possono essere temporaneamente sospese per manutenzione, problemi tecnici, di rete o altre circostanze ragionevoli.
Informazioni sui prodotti
Le schede prodotto riportano, per quanto possibile, le principali caratteristiche, i prezzi e le informazioni necessarie per effettuare l'acquisto.
Le immagini hanno finalità principalmente illustrative. Differenze tra dispositivi, condizioni di illuminazione e lotti di produzione possono comportare lievi variazioni di colore, texture o aspetto.
Disponibilità, prezzi e informazioni sui prodotti possono cambiare in base alle condizioni effettive. Prima di confermare l'ordine, il consumatore è invitato a verificare prodotto, quantità, prezzo, spese di consegna e altri dati dell'acquisto.
In caso di errori evidenti relativi a prodotti, prezzi o informazioni pubblicate, la situazione sarà gestita caso per caso nel rispetto della normativa applicabile e senza pregiudicare i diritti del consumatore.
Prezzi dei prodotti e spese di consegna
I prezzi e le eventuali spese di consegna sono indicati chiaramente prima della conclusione dell'ordine.
Per le consegne in Italia si applicano le seguenti condizioni:
- per ordini inferiori a 128,99 €, le spese di consegna sono pari a 8,99 €;
- per ordini pari o superiori a 128,99 €, la consegna è gratuita;
- tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi;
- gli ordini effettuati entro le 18:00 iniziano a essere elaborati lo stesso giorno;
- gli ordini effettuati dopo le 18:00 o nei giorni festivi vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo;
- i principali corrieri utilizzati includono DHL Express, UPS® e FedEx;
- tempo di trasporto stimato: 5–13 giorni lavorativi;
- il numero di tracciamento viene comunicato dopo la spedizione.
Per maggiori dettagli, consulta la Politica di Spedizione.
Ordini e pagamenti
Prima di confermare un ordine, il consumatore deve verificare i dati dell'acquisto, inclusi prodotto, quantità, prezzo, indirizzo di consegna e spese applicabili, e correggere eventuali errori.
La procedura di acquisto indica chiaramente che la conferma dell'ordine comporta un obbligo di pagamento, in conformità alla normativa applicabile alle vendite a distanza.
Il pagamento deve essere effettuato tramite uno dei metodi disponibili al momento del checkout.
La conferma dell'ordine e il momento della conclusione del contratto dipendono dalla procedura di acquisto utilizzata dal sito e dalla normativa applicabile. La conferma viene inviata al consumatore tramite modalità elettroniche appropriate.
Una volta concluso validamente il contratto, il prezzo e le principali condizioni dell'ordine non saranno modificati arbitrariamente.
Spedizione ed evasione dell'ordine
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
I tempi di elaborazione e di trasporto sono distinti:
- Elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi;
- Trasporto stimato: 5–13 giorni lavorativi.
I tempi possono variare a causa di periodi di elevato volume di spedizioni, festività, condizioni meteorologiche, traffico, procedure doganali o altre circostanze ragionevolmente imprevedibili.
I tempi indicati sono pertanto stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.
In caso di ritardi, anomalie, danni durante il trasporto o altri problemi di consegna, forniremo assistenza in base alle circostanze, nel rispetto dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Annullamento dell'ordine
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati, se la richiesta viene effettuata tempestivamente.
Per richiedere l'annullamento, il consumatore può contattarci via e-mail o telefono, indicando preferibilmente il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificarlo.
Gli ordini già spediti non possono normalmente essere annullati tramite la procedura ordinaria. Dopo la consegna, il consumatore può utilizzare la procedura di reso prevista dalla Politica di Resi e Rimborsi oppure esercitare, ove previsto, il diritto legale di recesso.
Dopo la conferma dell'annullamento, il rimborso sarà effettuato, ove possibile, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Annullamento degli Ordini.
Resi, diritto di recesso e rimborsi
Il sito prevede un periodo commerciale di reso di 28 giorni dalla ricezione del prodotto, che comprende il periodo legale di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti online, salvo le eccezioni stabilite dalla legge.
Il diritto legale di recesso consente generalmente al consumatore di recedere entro 14 giorni dal momento in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto, senza dover fornire una motivazione.
In particolare:
- i primi 14 giorni corrispondono al periodo di recesso previsto dalla legge;
- dal 15° al 28° giorno si applica il periodo di reso commerciale aggiuntivo offerto dal sito;
- il periodo commerciale di 28 giorni non limita né sostituisce il diritto legale di recesso;
- restano sempre applicabili gli eventuali diritti inderogabili più favorevoli previsti dalla normativa.
Il diritto di recesso può essere esercitato mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite e-mail. Il consumatore può utilizzare il modulo standard di recesso previsto dalla legge, ma, ove consentito, non è obbligatorio utilizzare uno specifico formato.
Il sito non offre normalmente la sostituzione diretta dei prodotti. Se il consumatore desidera un prodotto o una configurazione diversa, dovrà generalmente restituire il prodotto originale e, una volta completato il rimborso, effettuare un nuovo ordine.
Questa procedura non limita il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità o gli altri diritti previsti dalla legge.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Resi e Rimborsi.
Costi di restituzione e responsabilità del consumatore in caso di recesso
In caso di esercizio del diritto legale di recesso entro i 14 giorni, il consumatore sostiene generalmente i costi diretti della restituzione, purché sia stato informato preventivamente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il prodotto deve essere restituito entro i termini stabiliti dalla legge.
Il consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Qualora la manipolazione ecceda quanto necessario e provochi una diminuzione del valore del prodotto, il consumatore può essere responsabile di tale diminuzione nei casi previsti dalla legge.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto, errato o non conforme all'ordine, la gestione dei costi e delle responsabilità avverrà nel rispetto della normativa applicabile e senza trasferire ingiustamente tali costi al consumatore.
Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati nel rispetto della normativa applicabile.
In caso di esercizio del diritto legale di recesso, il rimborso comprende generalmente le spese di consegna standard sostenute dal consumatore. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard meno onerosa saranno trattati secondo quanto previsto dalla legge.
Nei casi consentiti dalla normativa, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla presentazione della prova di spedizione.
Per i resi ordinari, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto e dal completamento delle verifiche necessarie.
L'effettivo accredito dipende dai tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o del fornitore del pagamento.
Le procedure commerciali del sito non limitano i diritti al rimborso riconosciuti dalla legge.
Privacy e protezione dei dati
Trattiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) (UE) 2016/679, della normativa italiana applicabile e delle relative disposizioni.
I dati possono essere utilizzati, ove necessario, per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell'assistenza clienti, del sito, della sicurezza e per altre finalità legittime.
I Cookie e le tecnologie di tracciamento sono utilizzati nel rispetto della normativa applicabile.
Quando il trattamento richiede il consenso, il consumatore può rifiutarlo o revocarlo secondo quanto previsto dalla legge.
Il consumatore può esercitare, nei casi previsti, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione e revoca del consenso.
Per maggiori informazioni, consulta l'Informativa sulla Privacy.
Proprietà intellettuale
Testi, immagini, contenuti delle pagine, elementi grafici, segni distintivi e altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile.
Salvo autorizzazione o diverso diritto previsto dalla legge, tali contenuti non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, modificati o utilizzati per finalità commerciali.
Restano salvi gli utilizzi e gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Funzionamento del sito e responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il normale funzionamento del sito e a fornire informazioni accurate e aggiornate.
Alcuni servizi o funzionalità possono essere temporaneamente sospesi per manutenzione, problemi tecnici o di rete, anomalie di servizi tecnologici di terzi o altre circostanze ragionevoli.
In tali casi, adotteremo misure ragionevoli per ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla legge, né pregiudica i diritti e i rimedi riconosciuti al consumatore.
Modifiche ai Termini e Condizioni di Servizio
I presenti Termini possono essere aggiornati in caso di modifiche normative, variazioni delle funzionalità del sito o delle condizioni del servizio.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito. Quando previsto dalla legge o in caso di modifiche sostanziali, forniremo un'adeguata comunicazione.
Le modifiche non avranno effetto retroattivo sugli ordini o sui contratti già validamente conclusi, né sui diritti già acquisiti dal consumatore.
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Il sito è rivolto principalmente ai consumatori in Italia per la vendita online di mobili e prodotti per la casa.
I presenti Termini sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.
In caso di controversia, invitiamo il consumatore a contattarci per cercare innanzitutto una soluzione amichevole.
Ove previsto dalla legge, il consumatore può inoltre ricorrere ai meccanismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie o rivolgersi alle autorità e agli organismi competenti.
Nessuna disposizione dei presenti Termini intende escludere o ridurre la tutela inderogabile riconosciuta al consumatore dalla normativa applicabile.
Informazioni di contatto
Per domande relative ai presenti Termini, agli ordini, alle consegne, agli annullamenti, ai resi o ai rimborsi, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
- Nome del sito: Rendroelvavia
- Dominio: rendroelvavia.com
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- Indirizzo: 6734 Stuyvesant Ct, Corpus Christi, TX 78414, Stati Uniti
- Area di consegna: Italia
- Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00
Diritti inderogabili del consumatore
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude, limita o riduce i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Qualora una disposizione commerciale risulti incompatibile con una norma imperativa in materia di tutela dei consumatori, prevale la disposizione di legge applicabile.
Per gli acquisti online di mobili e prodotti per la casa, il diritto legale di recesso, la garanzia legale di conformità e gli altri rimedi previsti dalla legge restano pienamente applicabili e non possono essere limitati dalle presenti condizioni.