Termini e condizioni del servizio

Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni di Servizio si applicano all'accesso, alla navigazione e all'utilizzo di rendroelvavia.com, nonché alle attività relative all'acquisto di mobili per interni e prodotti per la casa effettuati tramite il sito.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il consumatore accetta di rispettare i presenti Termini e Condizioni e la normativa italiana ed europea applicabile. Nessuna disposizione dei presenti Termini è intesa a escludere, limitare o ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Per le vendite online, prima della conclusione del contratto il consumatore deve poter conoscere in modo chiaro le caratteristiche principali del prodotto, il prezzo, le modalità di consegna, i metodi di pagamento, il diritto di recesso e le altre informazioni contrattuali rilevanti.

Utilizzo del sito

Durante l'utilizzo del sito o l'invio di un ordine, il consumatore deve fornire informazioni veritiere, accurate e complete e non deve utilizzare il sito per attività illegali, fraudolente, non autorizzate o che possano compromettere il normale funzionamento del sito.

Qualora il sito offra la possibilità di creare un account, il consumatore è responsabile della corretta conservazione delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Ci impegniamo a mantenere il normale funzionamento del sito entro limiti ragionevoli. Alcune funzionalità potrebbero essere temporaneamente non disponibili a causa di manutenzione, problemi tecnici, problemi di rete o altre ragionevoli circostanze.

Informazioni sui prodotti

Le pagine dei prodotti sono predisposte per presentare, per quanto possibile, in modo chiaro le caratteristiche principali dei prodotti, i prezzi e le informazioni necessarie per effettuare l'acquisto.

Le immagini dei prodotti hanno principalmente una funzione illustrativa. A causa delle differenze tra dispositivi di visualizzazione, condizioni di illuminazione e specifici lotti di produzione, il colore, la texture o l'aspetto visivo del prodotto possono presentare ragionevoli variazioni.

La disponibilità, i prezzi e le informazioni relative ai prodotti possono variare in base alle circostanze effettive. Prima di inviare un ordine, il consumatore è invitato a verificare il prodotto, la quantità, il prezzo, le spese di consegna e le altre informazioni relative all'ordine.

Qualora venga rilevato un errore evidente relativo al prodotto, al prezzo o alle informazioni pubblicate, lo gestiremo in base alle circostanze specifiche e alla normativa applicabile. Nessuna disposizione dei presenti Termini ci autorizza a escludere arbitrariamente i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

Prezzi dei prodotti e spese di consegna

I prezzi dei prodotti e le eventuali spese di consegna applicabili saranno indicati chiaramente prima che il consumatore completi l'ordine.

Le attuali condizioni di consegna sul territorio italiano sono le seguenti:

• per ordini di importo inferiore a 128,99 €: spese di consegna pari a 8,99 €;

• per ordini di importo pari o superiore a 128,99 €: consegna gratuita;

• tempo normale di elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi;

• gli ordini effettuati entro le 18:00 iniziano a essere elaborati lo stesso giorno;

• gli ordini effettuati dopo le 18:00 e nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo;

• i principali corrieri includono DHL Express, UPS® e FedEx;

• tempo di trasporto stimato: 5–13 giorni lavorativi;

• le informazioni di tracciamento vengono fornite dopo la spedizione del prodotto.

Per informazioni dettagliate sulle modalità di consegna, si applica la Politica di Spedizione.

Ordini e pagamenti

Prima di inviare un ordine, il consumatore deve verificare attentamente il prodotto, la quantità, il prezzo, l'indirizzo di consegna, le spese di consegna e le altre informazioni relative all'ordine e correggere tempestivamente eventuali errori.

Al momento dell'invio dell'ordine, il consumatore deve essere chiaramente informato del fatto che l'ordine comporta un obbligo di pagamento. Le norme dell'Unione europea sulle vendite a distanza richiedono che la procedura di ordine online indichi chiaramente l'esistenza dell'obbligo di pagamento; il pulsante di conferma e l'intera procedura di checkout del sito devono essere configurati in conformità a tale requisito.

Il consumatore deve effettuare il pagamento utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili nella pagina di checkout.

La conferma dell'ordine e il momento della conclusione del contratto sono determinati dalla procedura di acquisto effettivamente utilizzata dal sito e dalla normativa applicabile. Le informazioni relative alla conferma dell'ordine saranno fornite al consumatore mediante modalità elettroniche appropriate.

Una volta validamente concluso il contratto, non modificheremo arbitrariamente il prezzo o le principali condizioni contrattuali già stabilite attraverso disposizioni generali dei presenti Termini.

Spedizione ed evasione dell'ordine

Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.

Il tempo di elaborazione dell'ordine e il tempo di trasporto costituiscono fasi distinte:

• Elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi;

• Trasporto stimato: 5–13 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di consegna possono essere influenzati da periodi di elevato volume di spedizioni, festività, condizioni meteorologiche, traffico, procedure doganali e altre circostanze ragionevolmente imprevedibili.

Pertanto, il tempo di trasporto stimato non costituisce una garanzia assoluta di consegna entro una determinata data.

In caso di ritardi nella consegna, anomalie della spedizione, danni verificatisi durante il trasporto o altri problemi relativi alla consegna, forniremo assistenza al consumatore in base alle circostanze specifiche, senza pregiudicare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Annullamento dell'ordine

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati, previa richiesta tempestiva.

Il consumatore può contattarci tramite e-mail o telefono e si consiglia di fornire il numero dell'ordine, le informazioni relative al pagamento e gli altri dati necessari per identificare l'ordine.

Gli ordini già spediti normalmente non possono essere annullati direttamente attraverso la procedura ordinaria di annullamento.

Dopo la ricezione del prodotto, il consumatore può richiedere il reso secondo la Politica di Resi e Rimborsi e la normativa applicabile, oppure esercitare, ove previsto, il diritto legale di recesso.

Una volta confermato l'annullamento, il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

I tempi effettivi di accredito possono variare in funzione dei tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento.

Per informazioni dettagliate, si applica la Politica di Annullamento degli Ordini.

Resi, diritto di recesso e rimborsi

Il sito offre servizi di reso e rimborso e prevede un periodo commerciale di reso di 28 giorni dalla ricezione del prodotto, che comprende il periodo legale di recesso di 14 giorni riconosciuto al consumatore.

Per le normali vendite online, il consumatore beneficia del diritto legale di recesso di 14 giorni, generalmente decorrenti dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico del prodotto, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Pertanto:

• i primi 14 giorni costituiscono il periodo di recesso previsto dalla normativa applicabile;

• dal 15° al 28° giorno si applica il periodo di reso commerciale aggiuntivo offerto dal sito;

• il periodo commerciale complessivo di 28 giorni non sostituisce, riduce o limita il diritto legale di recesso di 14 giorni riconosciuto al consumatore;

• qualora la normativa applicabile riconosca al consumatore diritti inderogabili più favorevoli, si applicheranno tali disposizioni di legge.

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite e-mail.

Il consumatore può inoltre utilizzare il modulo standard di recesso previsto dalla normativa applicabile; tuttavia, ove consentito dalla legge, non è obbligatorio utilizzare uno specifico formato affinché l'esercizio del diritto di recesso sia valido.

Il sito non offre un servizio ordinario di sostituzione diretta dei prodotti. A causa delle differenze relative alla disponibilità, alle caratteristiche dei prodotti, all'elaborazione degli ordini e alla gestione logistica, qualora il consumatore desideri acquistare un prodotto o una configurazione differente, normalmente dovrà completare la procedura di reso e rimborso dell'ordine originale e successivamente effettuare un nuovo ordine.

La mancata disponibilità di un servizio di sostituzione diretta non pregiudica il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità o gli altri rimedi previsti dalla legge.

Per informazioni dettagliate, si applica la Politica di Resi e Rimborsi.

Costi di restituzione e responsabilità del consumatore in caso di recesso

In caso di esercizio del diritto legale di recesso entro il periodo di 14 giorni, il consumatore sostiene generalmente i costi diretti della restituzione, a condizione che sia stato previamente informato in modo conforme alla normativa applicabile del fatto che tali costi sono a suo carico.

Il consumatore deve restituire il prodotto entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

Il consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Qualora la manipolazione o l'utilizzo del prodotto ecceda quanto necessario per tale verifica e determini una diminuzione del valore del prodotto, il consumatore può essere responsabile della relativa diminuzione di valore nei casi previsti dalla legge.

In caso di problemi di qualità, danni verificatisi durante il trasporto, invio di un prodotto errato o evidente non conformità rispetto all'ordine, i costi e le responsabilità ragionevolmente derivanti da tali problemi non saranno trasferiti impropriamente al consumatore e saranno gestiti in conformità alla normativa applicabile e alla politica di reso del sito.

Rimborsi

Qualora il consumatore eserciti validamente il diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato in conformità alla normativa applicabile.

In caso di esercizio del diritto legale di recesso, il rimborso comprende generalmente le spese di consegna standard pagate dal consumatore.

Qualora il consumatore abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa offerta dal sito, i costi aggiuntivi saranno trattati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Nei casi consentiti dalla legge, possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito la prova di averlo rispedito.

Per la normale procedura di reso del sito, normalmente avvieremo il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito e dal completamento delle verifiche necessarie.

I tempi effettivi di accredito dipendono dai tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento.

La presente procedura commerciale non limita i diritti del consumatore relativi al rimborso previsti dalla normativa applicabile.

Privacy e protezione dei dati

Trattiamo i dati personali dei consumatori in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) (UE) 2016/679, alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e alle relative disposizioni.

I dati personali possono essere utilizzati per l'elaborazione degli ordini, i pagamenti, le consegne, il servizio clienti, la gestione del sito, la sicurezza e altre finalità legittime.

I Cookie e le altre tecnologie di tracciamento sono gestiti in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati e Cookie.

Per le attività di trattamento che richiedono il consenso del consumatore, quest'ultimo può rifiutare o revocare il consenso secondo quanto previsto dalla legge.

Il consumatore può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione e, ove applicabile, revoca del consenso.

Per informazioni dettagliate si applica la Informativa sulla Privacy del sito.

Proprietà intellettuale

I testi, le immagini, i contenuti delle pagine, gli elementi grafici, gli elementi distintivi del marchio e gli altri contenuti protetti presenti sul sito sono tutelati dalla normativa applicabile.

Salvo autorizzazione appropriata, tali contenuti non possono essere copiati, distribuiti, modificati, riprodotti pubblicamente, venduti o utilizzati per finalità commerciali.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita il diritto del consumatore a qualsiasi utilizzo consentito dalla legge o altro diritto inderogabile previsto dalla normativa applicabile.

Funzionamento del sito e responsabilità

Ci impegniamo a mantenere il normale funzionamento del sito e dei servizi correlati entro limiti ragionevoli e a mantenere accurate le informazioni pubblicate sul sito.

Alcune funzionalità del sito potrebbero essere temporaneamente non disponibili a causa di manutenzione, problemi tecnici, problemi di rete, anomalie dei servizi tecnologici di terzi o altre ragionevoli circostanze.

In tali situazioni, adotteremo misure ragionevoli per ripristinare i servizi interessati.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile, né pregiudica i diritti legali e i rimedi riconosciuti al consumatore.

Modifiche ai Termini e Condizioni di Servizio

Potremmo aggiornare i presenti Termini e Condizioni di Servizio in caso di modifiche normative, modifiche alle funzionalità del sito o variazioni delle condizioni del servizio.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.

Quando richiesto dalla legge o quando le modifiche abbiano un impatto sostanziale sui consumatori, forniremo un'adeguata comunicazione con modalità ragionevoli.

Per gli ordini o i contratti già validamente conclusi, le modifiche ai presenti Termini non avranno effetto retroattivo sui diritti già acquisiti dal consumatore ai sensi della legge o sulle principali condizioni contrattuali già stabilite.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Il sito è principalmente rivolto ai consumatori in Italia per la fornitura di servizi di acquisto online.

I presenti Termini e Condizioni di Servizio devono essere interpretati e applicati nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.

In caso di controversia, invitiamo il consumatore a contattarci innanzitutto attraverso i recapiti indicati di seguito, al fine di cercare una soluzione amichevole.

Il consumatore può inoltre avvalersi, ove applicabile, dei meccanismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie previsti dalla legge oppure rivolgersi alle autorità o agli organismi competenti per la tutela dei consumatori.

Nessuna disposizione dei presenti Termini, inclusa qualsiasi disposizione relativa alla legge applicabile, alla giurisdizione o ad altri accordi contrattuali, intende escludere o ridurre la tutela inderogabile riconosciuta al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Informazioni di contatto

Per informazioni relative ai presenti Termini e Condizioni di Servizio, agli ordini, alle consegne, agli annullamenti, ai resi o ai rimborsi, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

• Nome del sito: Rendroelvavia

• Dominio: rendroelvavia.com

• E-mail: service@rendroelvavia.com

• Telefono: +1 (361) 867-4921

• Indirizzo: 6734 Stuyvesant Ct, Corpus Christi, TX 78414, Stati Uniti

• Area di consegna: Italia

• Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00

Diritti inderogabili del consumatore

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni di Servizio è intesa a escludere, limitare o ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Qualora una disposizione commerciale contenuta nei presenti Termini sia incompatibile con una norma imperativa in materia di tutela dei consumatori, prevarrà la disposizione di legge applicabile.

Per gli acquisti online di mobili e prodotti per la casa, il diritto legale di recesso, la garanzia legale di conformità e gli altri rimedi riconosciuti al consumatore dalla legge non possono essere limitati da alcuna disposizione commerciale contenuta nei presenti Termini.