Politica di Spedizione
Area di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Il metodo di spedizione viene determinato in base all'indirizzo di consegna, alle caratteristiche del prodotto e alle modalità logistiche disponibili. I tempi complessivi dipendono dall'elaborazione dell'ordine e dal successivo trasporto.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dell'ordine:
- Ordini inferiori a 128,99 €: 8,99 €;
- Ordini pari o superiori a 128,99 €: spedizione gratuita.
Eventuali costi di spedizione applicabili saranno indicati chiaramente prima della conferma dell'ordine.
Elaborazione degli ordini
Il tempo normale di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi e non comprende il tempo di trasporto.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 iniziano normalmente a essere elaborati lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo le 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Per giorni lavorativi si intendono generalmente dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili.
Metodi di spedizione e tempi di consegna
Le spedizioni possono essere affidate principalmente a:
- DHL Express;
- UPS®;
- FedEx.
Dopo l'elaborazione e la consegna al corriere, il tempo di trasporto stimato è di 5–13 giorni lavorativi.
In condizioni normali, il tempo complessivo stimato dall'elaborazione alla consegna è quindi di circa 6–16 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e non rappresentano una data di consegna garantita. Possono variare a causa, tra l'altro, di condizioni meteorologiche, festività, elevati volumi di spedizione, traffico, procedure doganali o altre circostanze imprevedibili.
Qualora il termine di consegna applicabile non venga rispettato, il consumatore conserva i diritti previsti dalla normativa vigente. Salvo diverso accordo, la normativa italiana prevede generalmente la consegna entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Imposte e procedure doganali
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti, secondo quanto indicato durante il processo di acquisto.
Le eventuali procedure di sdoganamento direttamente connesse alla spedizione sono gestite, per quanto previsto dalle modalità logistiche applicabili, dai fornitori dei servizi di trasporto.
In condizioni normali, il consumatore non dovrebbe sostenere ulteriori imposte o costi di sdoganamento al momento della consegna. Qualora per uno specifico ordine siano applicabili procedure o costi differenti, forniremo le informazioni disponibili prima o durante la gestione della spedizione, secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile.
Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione, forniremo le informazioni di tracciamento disponibili.
Gli aggiornamenti del sistema possono subire ritardi e non sempre riflettono immediatamente lo stato effettivo della spedizione.
In caso di mancato aggiornamento prolungato o di anomalie nel tracciamento, il consumatore può contattarci per ricevere assistenza nella verifica della spedizione.
Ritardi nella consegna
Se l'ordine non viene ricevuto entro il periodo stimato, consigliamo di contattare tempestivamente il servizio clienti.
Per facilitare la verifica, è utile fornire:
- numero dell'ordine;
- numero di tracciamento, se disponibile;
- nome e dati del destinatario;
- eventuali altre informazioni utili.
Verificheremo lo stato dell'ordine e della spedizione e, ove possibile, forniremo assistenza nel contatto e nel coordinamento con il corriere.
I ritardi rilevanti ai sensi della normativa applicabile non pregiudicano i diritti e i rimedi spettanti al consumatore.
Prodotti danneggiati o anomalie durante il trasporto
Prodotti danneggiati
Se il prodotto presenta danni apparentemente causati dal trasporto, invitiamo il consumatore a contattarci tempestivamente e, ove possibile, a fornire:
- numero dell'ordine;
- descrizione del danno;
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell'imballaggio esterno e interno.
Esamineremo le informazioni ricevute e gestiremo la richiesta secondo la normativa applicabile e le procedure previste per resi, rimborsi e tutela dei consumatori.
Smarrimento o anomalie della spedizione
In caso di smarrimento, mancati aggiornamenti prolungati o altre anomalie significative, il consumatore può contattarci per richiedere una verifica.
Controlleremo le informazioni di tracciamento disponibili e, ove possibile, coordineremo le verifiche con il corriere.
Indirizzo di consegna e modifica dell'indirizzo
Al momento dell'ordine, il consumatore deve fornire informazioni di consegna complete e corrette, inclusi nome del destinatario, indirizzo, numero civico, città e codice postale.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, è possibile richiedere tempestivamente una modifica dell'indirizzo scrivendo a service@rendroelvavia.com.
Dopo la spedizione o l'avvio del trasporto, la modifica potrebbe non essere più possibile.
Qualora una consegna non possa essere effettuata o si rendano necessari ulteriori costi di trasporto a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal consumatore, la relativa responsabilità sarà valutata caso per caso, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Annullamento dell'ordine
Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può contattarci tempestivamente a service@rendroelvavia.com per richiedere l'annullamento.
Quando l'annullamento è ancora possibile, procederemo alla cancellazione dell'ordine e al rimborso dell'importo pagato.
Ordini già spediti
Una volta che l'ordine è stato spedito o affidato al corriere, normalmente non è più possibile annullarlo tramite la procedura ordinaria.
Dopo la consegna, il consumatore può tuttavia richiedere il reso secondo la Politica di Resi e Rimborsi e, ove applicabile, esercitare il diritto legale di recesso o gli altri diritti previsti dalla normativa vigente.
Circostanze particolari relative alla consegna
I tempi di consegna possono essere influenzati da condizioni meteorologiche avverse, festività, elevati volumi di spedizione, traffico, modifiche operative del corriere, procedure doganali o altre circostanze ragionevolmente non controllabili.
Forniremo assistenza nella verifica dello stato dell'ordine entro limiti ragionevoli.
Le stime di consegna indicate nella presente politica non limitano il diritto di recesso, i diritti relativi alla consegna, il diritto al rimborso o qualsiasi altro diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalla normativa italiana o dell'Unione europea applicabile.
Informazioni di contatto
Per assistenza relativa a spedizione, consegna, tracciamento, modifica dell'indirizzo o annullamento dell'ordine:
Nome del sito: Rendroelvavia
Dominio: rendroelvavia.com
E-mail: service@rendroelvavia.com
Telefono: +1 (361) 867-4921
Indirizzo: 6734 Stuyvesant Ct, Corpus Christi, TX 78414, Stati Uniti
Area di consegna: Italia
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00
Quando ci contatti, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracciamento per consentire una verifica più rapida.